JavaScript lijkt te zijn uitgeschakeld in uw browser. Voor de beste gebruikerservaring, zorg ervoor dat javascript ingeschakeld is voor uw browser.

Bezig met laden...

Hulp & ondersteuning machines

Handleiding NEO Caffè

Bekijk de volledige handleiding van je NEO Caffè machine.

0,87 MB

Eerste gebruik

Hoe stel ik mijn NEO Caffè-machine snel in?

1,36 min Afspelen knop

Hoe verbind ik mijn NEO Caffè-machine?

0,56 min Afspelen knop

Hoe spoel ik mijn NEO Caffè-machine?

1,03 min Afspelen knop

Overzicht van de NEO Caffè-machine

Hoe zet ik mijn eerste kop koffie met NEO Caffè?

0,52 min Afspelen knop

Dagelijks gebruik

Hoe reinig ik mijn NEO Caffè-machine?

0,77 min Afspelen knop

Hoe ontkalk ik mijn NEO Caffè-machine?

1,49 min Afspelen knop

Waarom duur het langer om mijn drankje te bereiden of is het kouder dan normaal?

1,58 min Afspelen knop

Hoe vaak moet ik het waterreservoir van mijn NEO Caffè spoelen?

Hoe reset ik mijn NEO Caffè-machine naar de fabrieksinstellingen?

Wat betekent het groene lampje?

Hoe composteer ik thuis mijn NEO-pads?

0,57 min Afspelen knop

Hoe kan ik NEO Caffè-drankjes aan mijn voorkeur aanpassen?

1,36 min Afspelen knop

Kan ik mijn gepersonaliseerde bereidingsmethodes opslaan op mijn NEO Caffè-machine?

Kan ik de standaard bereidingsopties opnieuw instellen?

Machinefouten

Wat betekent het witte lampje?

1min Afspelen knop

Is mijn apparaat oververhit?

Wat betekent een lampje dat rood blijft branden?

0,41 min Afspelen knop

Wat betekent het oranje lampje?

1,49 min Afspelen knop

Wat betekent het blauwe lampje?

0,37 min Afspelen knop

Wat gebeurt er als ik het bereidingsproces afbreek?

Waarom gaat mijn NEO Caffè-machine niet aan?

Waarom knippert of brandt het pictogram op mijn NEO Caffè-machine (niet)?

App-fouten: Bluetooth

Waarom wordt het aangeraden mijn NEO Caffè-machine via bluetooth te verbinden met een apparaat?

Hoe verbind ik mijn NEO Caffè via bluetooth met mijn apparaat?

Waarom kan mijn apparaat mijn NEO Caffè-machine niet vinden?

Waarom is het niet gelukt om mijn NEO Caffè-machine via bluetooth te koppelen?

Waarom is de bluetooth-verbinding van mijn NEO Caffè weggevallen?

App-fouten: Wifi

Waarom wordt mijn wifiverbinding niet gedetecteerd?

Waarom verschijnt mijn wifinetwerk niet?

Waarom wordt mijn wifinetwerk niet langer ondersteund?

Waarom kan mijn wifinetwerk geen verbinding maken met mijn machine?

Waarom is mijn wifinetwerk verdwenen?

Wat kan ik doen als ik thuis geen internetverbinding meer heb?

Waarom kan ik mijn NEO Caffè-machine niet op mijn account registreren?

Dagelijkse connectiviteit

Waarom is de bluetooth-verbinding mislukt?

Wat kan ik zoals mislopen wanneer ik geen verbinding maak met wifi?

Wat kan ik zoals mislopen wanneer ik geen verbinding maak via bluetooth?

Waarom kan ik momenteel geen verbinding maken met mijn machine?

Wat moet ik doen als er een software-update beschikbaar is of als deze wordt uitgevoerd?

Hoe ontkoppel ik mijn machine?

Wat als mijn wifi is veranderd?

Wat moet ik doen als mijn NEO Caffè-machine niet langer verbonden is met de wifi?

Kunnen meerdere smartphones verbinding maken met mijn NEO Caffè-machine?

PREMIO CLUB

Hoe berekent PREMIO CLUB mijn punten?

Oeps! Er is een onbekende fout opgetreden.

Hoe kunnen meerdere gezinsleden dezelfde NEO Caffè-machine gebruiken?

Waarom ontvang ik geen PREMIO CLUB-punten meer?

Kan ik nog steeds punten verdienen met het zetten van koffie als ik mijn telefoon/app niet bij me heb/gebruik?

Video

Hoe verbind ik mijn NEO Caffè-machine?

0,55 sec

Hoe spoel ik mijn NEO Caffè-machine?

1,03 min

Hoe zet ik mijn eerste kop koffie met NEO Caffè?

0,52 sec

Hoe reinig ik mijn NEO Caffè-machine?

Dagelijks gebruik

1,17 min

Hoe ontkalk ik mijn NEO Caffè-machine?

Dagelijks gebruik

1,49 min

Waarom duur het langer om mijn drankje te bereiden of is het kouder dan normaal?

Dagelijks gebruik

1,58 min

Hoe composteer ik thuis mijn NEO-pads?

Dagelijks gebruik

0,57 sec

Hoe kan ik NEO Caffè-drankjes aan mijn voorkeur aanpassen?

Dagelijks gebruik

1,36 min

Wat betekent het witte lampje?

1 min

Wat betekent een lampje dat rood blijft branden?

0,41 sec

Wat betekent het oranje lampje?

1,49 min

Wat betekent het blauwe lampje?

0,37 sec

Bel onze klantendienst op 02 529 55 13 of contacteer ons via het contactformulier.