-dranken 
Snel herbestellen
Recycle your
Compost your
Abonnement
Vergelijking machines
Onderhoud en hulp machines
Descaling kit
Infuser
Adapter 
FAQ
Gebruik & onderhoud machines
Contacteer ons
Waarom is het niet gelukt om mijn NEO Caffè-machine via bluetooth te koppelen?
Problemen met bluetooth-connectiviteit zijn niet ongebruikelijk en kunnen meestal worden opgelost door deze stappen te volgen:
- Zorg ervoor dat je machine correct is aangesloten en ingeschakeld.
- Ga na dat de machine zich niet te ver van je smartphone bevindt. Breng ze indien nodig dichter bij elkaar. Tijdens het koppelen mag je smartphone zich niet verder dan 1,5 m van de machine vandaan bevinden.
- Zorg dat je apparaat niet op 'Niet storen' of in de vliegtuigstand staat.
- Zorg ervoor dat de machine niet via bluetooth gekoppeld is aan een ander apparaat of een andere smartphone thuis. Hoewel er meerdere telefoons aan dezelfde machine gekoppeld kunnen zijn, kan er slechts één tegelijk zijn verbonden. Sluit de Dolce Gusto-app af of schakel bluetooth op andere apparaten uit om verbinding te kunnen maken met je smartphone.
- Zoek naar mogelijke storingen, zoals draadloze apparaten, babyfoons, tl-verlichting, microgolfovens en materialen zoals metaal en beton.
- Controleer of er een bestaande bluetooth-verbinding is in de instellingen van je smartphone. Zo ja, onderbreek deze verbinding dan en probeer opnieuw om de machine te koppelen.
Volg de onderstaande instructies om een apparaat op iOS te verwijderen:
Open 'Instellingen' en vervolgens 'Bluetooth'. Zoek in de lijst 'Mijn apparaten' het apparaat dat je wilt verwijderen en tik op het informatiepictogram. Tik nu op 'Dit apparaat vergeten'.
Volg de onderstaande instructies om een apparaat op Android te verwijderen:
Open 'Instellingen' en vervolgens 'Bluetooth'. Zoek in de lijst 'Mijn apparaten' het apparaat dat je wilt verwijderen en tik op het informatiepictogram. Tik nu op 'Dit apparaat vergeten'.
Als je Bluetooth-verbinding nog steeds niet werkt, dan is er waarschijnlijk een technisch probleem met je machine. Contacteer ons dan op: +32 2 529 55 13 (België en Luxemburg). Dit kan van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur. Ons team zal hun best doen het probleem op te lossen.
