NL
FR
Zoeken
pictogram veelgestelde vragenFAQ
pictogram hulpcentrum apparaten Gebruik & onderhoud machines
pictogram e-mailContacteer ons
pictogram telefoon

Telefoneer ons

+32 (0)2 529 55 13
Bezig met laden...

CONTACT

1. Betaalde bestelling met status "Geannuleerd"
Als je bestelling werd betaald maar momenteel de status "Geannuleerd" toont, hoef je niets te doen.
Je bestelling wordt automatisch verwerkt en de status wordt binnen 48 uur aangepast.

2. Verbinding van je NEO-machine met de app
Sommige gebruikers kunnen momenteel de stap voor gegevensbescherming niet bevestigen omdat de bevestigingsknop niet correct werkt.
Onze technische teams werken actief aan een oplossing. Zodra er een fix beschikbaar is, delen we een update op deze pagina.

 
3. Voor B2B-bestellingen met een btw-nummer tot en met 31/03/2026 kan je je factuur downloaden via jeaccount. Voor bestellingen vanaf 01/04/2026 tot vandaag, zal je weldra de factuur via Peppol ontvangen. We werken momenteel aan de laatste stappen van de configuratie.

 

4. Door een technisch probleem krijg je momenteel de melding "Foutmelding" wanneer je de codelimiet hebt bereikt. Geen zorgen, je code blijft gewoon geldig. Zie PREMIO-voorwaarden hier. We werken aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.

 

Door de grote drukte ondervinden we vertraging bij de verwerking van onze bestellingen. Onze excuses voor het ongemak. Maak je geen zorgen, je koffie komt er snel aan ;)

 

Hallo,

 

Waarmee kunnen wij je helpen?

Op zoek naar een antwoord?

Raadpleeg onze FAQ. Je vindt hier antwoorden op veelgestelde vragen.

Een vraag over ons PREMIO loyaltyprogramma?

Raadpleeg onze FAQ en ga naar de PREMIO-sectie.

 
Een vraag over de vervaldatum van je PREMIO-punten?

Raadpleeg onze FAQ over PREMIO-punten of lees sectie 6 van onze PREMIO voorwaarden.


Heb je hulp nodig met het verbinden van je NEO Machine of synchronisatie van je NEO PREMIO punten?

 Heb je een NEO Latte Machine? Klik hier.

 Heb je een NEO Caffè Machine? Klik hier.

 
Kan je het antwoord dat je zoekt niet vinden?

Neem contact met ons op!

 

  • Vul het contactformulier in. We kunnen er een dag of twee over doen om je te beantwoorden.
  • Bel ons: 02 529 55 13.
    Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 18u. Houd je bestelnummer bij de hand/wees in de buurt van jouw machine voor een sneller antwoord op je vraag.

 

 ____________________________
 
Voor vragen omtrent de cashback, kan je contact opnemen met Hashting via info@hashting.com