VRAGEN OVER NEO SYSTEEM OF KOFFIEMACHINES

NEO is jouw koffiebar thuis dankzij onze verschillende smaken, verschillende bereidingswijzen met de machine, personalisatie, connectie via onze app en onze innovatieve koffiepads. Dankzij dit innovatief concept brengen we met NEO onze allereerste thuiscomposteerbare NESCAFE Dolce Gusto koffies op de markt. Door jouw pads te composteren, kunnen we samen naar een toekomst met minder afval gaan! Gebaseerd op de revolutionaire 'SmartBrew'-technologie van NESCAFÉ Dolce Gusto, past je NEO koffiemachine automatisch talloze parameters aan in één beweging zodat je thuis van de perfect koffiebarervaring kan genieten. Met één druk op de knop biedt NEO verschillende bereidingsmethodes voor zwarte koffie, om alles te maken van ristretto's, espresso's, lungo's en americano's in tot filterstijlkoffies; alles in één compacte machine. NEO past automatisch veel parameters aan, zoals druk, temperatuur, doorlooptijd en volume, en stemt de bereidingsparameters af op elk recept door middel van de automatische padherkenning.

Vind handleidingen, veelgestelde vragen en oplossingen voor jouw NEO koffiemachine in de volgende secties: Hulp en ondersteuning voor de NEO Caffè machine. Hulp en ondersteuning voor de NEO Latte machine.

Vind hoe je de NEO-machine en de app kunt koppelen in de volgende secties:
Verbind mijn NEO Caffè machine aan de app.
Verbind mijn NEO Latte machine aan de app.

De machine staat klaar (maar nog niet aan) en je wilt een drankje maken. Je opent de slider/sachethouder (de machine gaat daardoor ook aan), plaatst de koffiepad/sachet erin en sluit. Je drukt onmiddellijk op de startknop terwijl de machine nog aan het opwarmen is (dit duurt normaal tot 30 seconden). Maar er komt nu helaas de komende 20-30 seconden geen verdere actie van de machine. Je zou kunnen denken dat er iets mis is met de machine, aangezien de bereiding van het drankje niet begint. LET OP: Als je tijdens deze wachttijd (= de 30s opwarming) opnieuw op de startknop drukt, wordt de bereiding onderbroken en wordt de koffiepad weggegooid zonder dat deze is doorboord (de 2e druk wordt dan verstaan door de machine als een afgebroken extractie). Als je opnieuw op de startknop drukt, is de machine klaar en omdat er geen koffiepad klaarzit, wordt er heet water afgegeven. Als de machine al heet is (iemand heeft deze net daarvoor gebruikt of 30s zijn verstreken na aan te zetten), is de wachttijd van het indrukken van de startknop tot het begin van de extractie zeer kort en is de kans kleiner dat je 2x op de startknop duwt klein, zodat alles verloopt zoals verwacht en de koffiepad pas na de extractie in de opvangbak valt.