Aide et assistance pour votre machine à café NEO Caffè | NESCAFÉ Dolce Gusto

JavaScript seems to be disabled in your browser. For the best experience on our site, be sure to turn on Javascript in your browser.

Modes d’emploi et téléchargements

Mode d'emploi NEO Caffè

Accédez au mode d'emploi complet de votre machine NEO Caffè

0,87 MB

Configuration initiale

Comment configurer rapidement ma machine à café NEO Caffè ?

1,36 min

Comment connecter la machine à café NEO Caffè ?

0,56 min

Comment rincer la machine à café NEO Caffè ?

1,03 min

Vue d'ensemble de la machine à café NESCAFÉ Dolce Gusto NEO Caffè

Comment préparer ma première boisson avec la machine à café NEO Caffè ?

0,52 min

Usage quotidien

Comment nettoyer la machine à café NEO Caffè ?

0,77 min

Comment détartrer la machine à café NEO Caffè ?

1,49 min

Pourquoi ma boisson coule-t-elle plus lentement ou est-elle plus froide que d'habitude ?

1,58 min

À quelle fréquence dois-je rincer le réservoir d'eau de ma machine à café NEO Caffè ?

Comment réinitialiser ma machine à café NEO Caffè aux paramètres d'usine ?

Que signifie la lumière verte ?

Comment composter les pods de café NEO ?

0,57 min

Comment personnaliser mes boissons NEO Caffè ?

1,36 min

Erreurs de la machine

Que signifie la lumière blanche ?

7 min

Ma machine à café a-t-elle surchauffé ?

Que signifie la lumière rouge continue sur la machine à café NEO ?

0,41 min

Que signifie la lumière orange sur la machine à café NEO ?

1,49 min

Que signifie la lumière bleue sur la machine à café NEO ?

0,37 min

Que se passe-t-il si j'interromps le processus d'extraction ?

Pourquoi ma machine à café NESCAFÉ Dolce Gusto NEO Caffè ne s'allume-t-elle pas ?

Pourquoi le voyant de ma machine à café NEO Caffè est-il allumé, clignote-t-il ou n'est-il pas allumé ?

Connexion Bluetooth

Pourquoi est-il recommandé d'appairer un smartphone à ma machine à café NEO Caffè via Bluetooth ?

Comment appairer mon smartphone à ma machine à café NEO Caffè via Bluetooth ?

Pourquoi mon smartphone ne trouve-t-il pas ma machine à café NEO Caffè ?

Pourquoi l'appairage Bluetooth avec ma machine à café NEO Caffè a-t-il échoué ?

Pourquoi ma machine à café NEO Caffè a-t-elle perdu la connexion Bluetooth ?

Connexion Wi-Fi

Pourquoi ma connexion Wi-Fi n'a-t-elle pas été détectée ?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi n'apparaît-il pas ?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi n'est-il plus pris en charge ?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi ne s'est-il pas connecté à ma machine à café NEO Caffè ?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi a-t-il disparu ?

Que puis-je faire si mon foyer n'est plus connecté à Internet ?

Pourquoi ma machine NEO Caffè ne s'enregistre-t-elle pas sur mon compte ?

Connectivité au quotidien

Pourquoi la reconnexion Bluetooth a-t-elle échoué ?

Quels sont les avantages que je perds en ne me connectant pas au Wi-Fi ?

Quels sont les avantages que je perds en ne me connectant pas via Bluetooth ?

Pourquoi ne puis-je actuellement pas me connecter à ma machine à café ?

Que dois-je faire lorsqu'une mise à jour du logiciel est disponible ou en cours ?

Comment déconnecter la machine à café NEO Caffè ?

Premio

Comment le programme de fidélité PREMIO calcule-t-il mes points ?

Oups ! Une erreur inconnue s’est produite.

Vidéo

Comment configurer rapidement ma machine à café NESCAFÉ® Dolce Gusto® NEO Caffè ?

Première configuration

1,36 min

Comment connecter la machine à café NEO Caffè ?

Première configuration

0,55 sec

Comment rincer la machine à café NEO Caffè ?

Première configuration

1,03 min

Comment préparer ma première boisson avec la machine à café NEO Caffè ?

Première configuration

0,52 sec

Comment nettoyer la machine à café NEO Caffè ?

Utilisation quotidienne

1,17 min

Comment détartrer la machine à café NEO Caffè ?

Utilisation quotidienne

1,49 min

Pourquoi ma boisson coule-t-elle plus lentement ou est-elle plus froide que d'habitude ?

Utilisation quotidienne

1,58 min

Comment composter les pods de café NEO ?

Utilisation quotidienne

0,57 sec

Comment personnaliser mes boissons NEO Caffè ?

Utilisation quotidienne

1,36 min

Que signifie la lumière LED blanche ?

Erreurs de la machine à café

1 min

Que signifie la lumière LED rouge fixe de ma machine à café NEO ?

Erreurs de la machine à café

0,41 sec

Que signifie la lumière LED orange ?

Erreurs de la machine à café

1,49 min

Que signifie la lumière LED bleue ?

Erreurs de la machine à café

0,37 sec

Appelez notre service consommateurs au 02 529 55 13 (Belgique et Luxembourg). Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.