SPECIAL.T®

Après mûre réflexion et conformément à la stratégie de Nestlé visant à se concentrer sur ses principales marques et catégories de croissance, nous avons décidé de mettre fin au système SPECIAL.T® en Suisse, en Belgique, en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et en Autriche. Les préférences des consommateurs continuant d’évoluer, nous concentrons nos efforts sur les marques et les catégories qui nous permettent de mieux répondre à leurs besoins et de soutenir une croissance à long terme.

Notre Service Consommateurs répond à toutes vos questions pendant cette période de transition. Les produits SPECIAL.T® restent disponibles sur notre site ou sur le site web SPECIAL.T®, en principe jusqu’à fin février 2027 et dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de maintenir des stocks suffisants pendant toute la période de transition de six mois.

Vous pouvez continuer à profiter pleinement de votre infuseur SPECIAL.T® tant que vous disposez de capsules SPECIAL.T®. Les produits resteront disponibles jusqu’à épuisement des stocks.

Selon les références, vous pouvez constituer un stock qui vous permettra de continuer à utiliser votre machine pendant environ 13 à 24 mois.

Vous ne souhaitez plus utiliser votre infuseur ? Déposez-le dans un point de collecte local pour appareils électriques.

Vous pouvez continuer à profiter pleinement de votre machine NESCAFÉ Dolce Gusto et préparer d’autres boissons, comme des cafés, des lattes et des chocolats. Aucun remboursement n’est prévu pour l’infuseur.

Les machines et l’infuseur SPECIAL.T® sont spécialement conçus pour être utilisés avec les capsules SPECIAL.T®. C’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir la compatibilité, le fonctionnement ni la qualité de préparation avec des capsules d’autres marques.

Vous pouvez tout à fait constituer un stock de capsules. Pendant la période de transition, les produits SPECIAL.T® resteront disponibles jusqu’à épuisement des stocks. Selon les références, leur durée d’utilisation optimale est comprise entre 13 et 24 mois.

Pensez toutefois à vérifier la date indiquée sur chaque emballage. Vous saurez ainsi, dès réception, combien de temps vous pourrez conserver chaque référence.

Depuis l’annonce de l’arrêt de SPECIAL.T®, la demande pour certaines références a fortement augmenté. Elles peuvent donc être temporairement épuisées.

Les stocks ne seront plus réapprovisionnés sur le site NESCAFÉ Dolce Gusto. En revanche, certaines références pourraient être de nouveau disponibles ultérieurement sur le site SPECIAL.T®.

Consultez donc régulièrement le site SPECIAL.T® pour vérifier si les produits que vous recherchez sont de nouveau disponibles.

Malheureusement, le programme de fidélité PREMIO est exclusivement réservé aux consommateurs de STARBUCKS® by NESCAFÉ Dolce Gusto et de capsules NESCAFÉ Dolce Gusto.

Les capsules SPECIAL.T® ne sont actuellement pas incluses dans le programme.

Piccolo
Piccolo XS
Infinissima
Infinissima Touch
Genio S
Genio S+
Genio S Touch
Mini Me

Cela dépend du modèle de la machine NESCAFÉ Dolce Gusto. Pour une machine manuelle, arrêtez manuellement l'extraction au bon moment et à la quantité de thé souhaitée. Sur une machine automatique, reportez-vous au manuel d'utilisation pour régler la taille de votre tasse. Pour chaque type de thé, il s'agit de 7 barres.

Il y a un dispositif de protection qui vous empêche de fermer le capot de la machine si l'infuseur n'est pas complètement fermé. Retirez l'infuseur de la tête de la machine et  fermer le complètement. Vous entendrez un clic. Vous pouvez ensuite réinsérer l'infuseur et préparer votre thé.

Essayez d'abord de fermer l'infuseur sans capsule de thé. Lorsque l'infuseur est correctement fermé, vous devez entendre un clic. Si c'est le cas, vous pouvez ensuite essayer de refermer votre infuseur avec une capsule de thé à l'intérieur. Vous devez également entendre un clic. Lorsque l'infuseur est relativement neuf, il se peut que vous deviez appuyer un peu plus fort pour le fermer. Au fur et à mesure que vous utiliserez l'infuseur, cela deviendra plus facile. Lorsque l'infuseur est fermé, vous pouvez le placer dans votre machine Dolce Gusto. Lorsque vous fermez le bouchon, assurez-vous que l'aiguille de la machine perce un trou dans la capsule. Vous pouvez ensuite infuser le thé comme vous le souhaitez !