QUESTIONS SUR L'ADAPTATEUR NEO START

L'adaptateur NEO Start est un accessoire qui vous permet de préparer les Espresso & Lungo avec les pods compostables à domicile NEO, les pods compostables et est compatible avec la plupart des machines ORIGINAL NESCAFÉ Dolce Gusto. Avec l'adaptateur NEO Start, vous pouvez avoir un premier aperçu de l'expérience NEO et profiter de la gamme de cafés NEO Lungo, Lungo Décaf et Espresso avec les machines NESCAFÉ Dolce Gusto suivantes : INFINISSIMA, INFINISSIMA Touch, GENIO S, GENIO S Plus, GENIO S Touch, PICCOLO, PICCOLO XS, MINI ME.

Avant la première utilisation, veuillez rincer l'adaptateur NEO Start à l'eau. Placez un pod NEO (gamme Espresso, Lungo ou Lungo Decaf) dans l'adaptateur NEO Start, au-dessus de l'anneau d'éjection. Fermez le couvercle et appuyez fermement pour percer le pod. Fermez le loquet tout en maintenant le couvercle appuyé. Insérez complètement l'adaptateur NEO Start dans la machine NESCAFÉ Dolce Gusto. Fermez la tête de la machine. Préparez votre boisson comme d'habitude en utilisant la fonction de distribution d'eau chaude. Utilisez toujours la fonction de distribution d'eau chaude de la machine NESCAFÉ Dolce Gusto lorsque vous préparez des boissons avec l'adaptateur NEO Start. Après l'utilisation de l'adaptateur NEO Start, retirez toujours le pod et nettoyez l'adaptateur NEO Start. Soyez prudent car l'adaptateur NEO Start peut être chaud après l'extraction. Ne laissez jamais un pod usagé dans l'adaptateur NEO Start. L'adaptateur NEO Start peut être lavé au lave-vaisselle. Pour des informations plus complètes, veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation avant votre première utilisation.

L'adaptateur NEO Start est compatible avec les machines NESCAFÉ Dolce Gusto suivantes : INFINISSIMA, INFINISSIMA Touch, GENIO S, GENIO S Plus, GENIO S Touch, PICCOLO, PICCOLO XS, MINI ME. Les autres modèles NESCAFÉ Dolce Gusto ne sont pas compatibles avec l'adaptateur NEO Start. N'essayez pas d'insérer de force votre adaptateur NEO Start dans votre machine. Assurez-vous que votre adaptateur NEO Start est compatible avec la machine NESCAFÉ Dolce Gusto que vous possédez.

Garantie pour l'adaptateur NEO Start : Nestlé offre une garantie commerciale pour l'adaptateur NEO Start pour une durée de 2 ans à compter de la date d'achat (telle qu'indiquée sur la facture). Pour la garantie commerciale de cet accessoire, vous pouvez contacter le service clientèle ou visiter le site web.

Oui, l'adaptateur NEO Start est exempt de BPA.

Le prix de cet adaptateur NEO Start vendu sur www.dolce-gusto.be est de 14,90 €

L'adaptateur NEO Start est attiré magnétiquement en position finale ; si vous avez des difficultés à fermer le couvercle de la machine, vérifiez les points suivants : Votre machine NESCAFÉ Dolce Gusto est compatible avec l'adaptateur NEO Start. L'adaptateur NEO Start est bien fermé (le couvercle de l'adaptateur est pressé fermement et le loquet est fermé). L'adaptateur NEO Start est bien inséré dans la tête de la machine et en position finale. En général, il n'y a pas de frictions et l'adaptateur NEO Start est attiré magnétiquement vers la position finale. Aidez à la fermeture avec une pression de la paume de la main.

Pour garantir une performance optimale de votre adaptateur NEO Start et une excellente qualité de boisson, veillez à le détartrer régulièrement (tous les 3 mois) pendant que vous détartrez votre machine NESCAFÉ Dolce Gusto.

Oui, l'adaptateur NEO Start peut être mis au lave-vaisselle.

Assurez-vous que le couvercle de l'adaptateur NEO Start est complètement ouvert et que l'anneau d'éjection est dégagé de la base. Placez l'adaptateur NEO Start à l'envers et si le pod est coincé, tirez-le doucement avec une cuillère pour le détacher.

S'il n'y a pas d'eau pendant la préparation d'une boisson, vous pouvez simplement remplir le réservoir d'eau et continuer la préparation comme d'habitude. Cependant, il est possible que la machine ne redémarre pas après le remplissage. Dans ce cas, retirez votre tasse et l'adaptateur NEO Start (sans retirer le pod). Insérez le porte-capsules NESCAFÉ Dolce Gusto Original et l'accessoire de rinçage fourni avec votre machine, puis lancez l'extraction. Lorsque l'eau commence à couler, arrêtez l'extraction. Retirez votre porte-capsules NESCAFÉ Dolce Gusto Original. Réinsérez l'adaptateur NEO Start et remettez la tasse en place. Relancez la préparation de café chaud et arrêtez-la manuellement lorsque le volume de café souhaité est atteint.

Non, mais soyez prudent car l'adaptateur NEO Start peut être chaud après l'extraction.

Non, l'adaptateur NEO Start n'est compatible qu'avec une sélection de machines NESCAFÉ Dolce Gusto Original : INFINISSIMA, INFINISSIMA Touch, GENIO S, GENIO S Plus, GENIO S Touch, PICCOLO, PICCOLO XS, MINI ME. Les autres modèles NESCAFÉ Dolce Gusto ne sont pas compatibles avec l'adaptateur NEO Start. N'essayez pas d'insérer de force votre adaptateur NEO Start dans votre machine. Assurez-vous que votre adaptateur NEO Start est compatible avec la machine NESCAFÉ Dolce Gusto que vous possédez.

Oui, l'adaptateur NEO Start peut être acheté indépendamment. Toutes les informations relatives à l'adaptateur NEO Start sont disponibles sur la page web dédiée. Avertissement : Veuillez vous assurer que votre machine est compatible.

Causes possibles : 1) Le pod est bloqué 2) L'aiguille est obstruée par le tartre 3) L'adaptateur NEO Start peut être obstrué   Dépannage : Vérifiez d'abord que le réservoir d'eau est plein et correctement inséré. Deuxièmement, essayez avec un autre pod. Si le café coule, cela signifie que le pod était bloqué. Ensuite, retirez l'adaptateur NEO Start et insérez le porte-capsules NESCAFÉ Dolce Gusto sans capsule de café et effectuez un rinçage.   Si le problème persiste, il se peut que l'aiguille de la machine soit obstruée et il faut la déboucher à l'aide du fil de nettoyage. Il faut ensuite procéder à un détartrage de la machine (avec l'adaptateur NEO Start). Si de l'eau s'écoule avec le porte-capsules NESCAFÉ Dolce Gusto, il se peut que l'adaptateur NEO Start était bloqué. Rincez l'adaptateur NEO Start à l'eau chaude ou mettez-le au lave-vaisselle et essayez une dernière fois d'effectuer un rinçage. Si le problème persiste, préparez une solution de détartrage NESCAFÉ Dolce Gusto set de détartrage, placez l'adaptateur NEO Start à l'intérieur pendant 4 heures, rincez-le, insérez-l'adaptateur dans la machine et effectuez un rinçage. S'il n'y a toujours pas d'écoulement, l'adaptateur NEO Start doit être remplacé par un nouveau. Contactez notre service consommateurs.

Après l'utilisation de l'adaptateur NEO Start, retirez toujours le pod et nettoyez l'adaptateur NEO Start. Soyez prudent car l'adaptateur NEO Start peut être chaud après l'extraction. Ne laissez pas de pod usagé dans l'adaptateur NEO Start. L'adaptateur NEO Start peut être lavé au lave-vaisselle.

Le NEO Start n'est compatible qu'avec certains pods de café noir NEO : NEO Espresso Intense, NEO Lungo, NEO Lungo Décaféiné

Tous les cafés avec du lait peuvent être dégustés avec les capsules NESCAFÉ Dolce Gusto Original et votre machine NESCAFÉ Dolce Gusto existante.

Seule une sélection de cafés noirs est disponible : NEO Espresso Intense, NEO Lungo, NEO Lungo Décaféiné.

Oui. Si vous disposez d'une machine manuelle, procédez comme d'habitude en plaçant le levier en position chaude et en le ramenant en position centrale lorsque le volume souhaité est atteint. Si vous disposez d'une machine avec arrêt du débit, sélectionnez le volume comme d'habitude, et la pompe s'arrêtera lorsque le volume sélectionné sera atteint.

Non, la consommation de pods NEO avec l'adaptateur NEO Start ne sera pas intégrée dans les points PREMIO.

Le système NEO est l'expérience de coffee shop à la maison la plus avancée de NESCAFÉ Dolce Gusto à ce jour. Les pods NEO sont compostables à domicile, certifié par TÜV Austria. La taille de chaque pod est optimisée en fonction des exigences de la recette. Nos pods sont composés d'1g de papier et d'une membrane en biopolymère compostable, aussi fine qu'un cheveu humain, qui protège la fraîcheur du café de l'oxydation.