LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ PREMIO

PREMIO est un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points en dégustant vos boissons NESCAFÉ Dolce Gusto et Starbucks® by NESCAFÉ Dolce Gusto. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des cadeaux disponibles dans le catalogue de cadeaux PREMIO (premio.dolce-gusto.be)

Vous pouvez utiliser PREMIO sur le site internet www.dolce-gusto.be ou via l'application « Nescafé Dolce Gusto » disponible sur Play Store (Android) et sur l'App Store (iOS). L'application « Nescafé Dolce Gusto » est gratuite.  Si vous êtes déjà membre de la communauté NESCAFÉ Dolce Gusto, connectez-vous en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page d'accueil du site NESCAFÉ Dolce Gusto (www.dolce-gusto.be/customer/account/login/) puis rendez-vous dans l'onglet PREMIO (www.dolce-gusto.be/premio/) en dessous de « MON COMPTE ». Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur MOT DE PASSE OUBLIÉ à côté de « Je me connecte ».  Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement sur la page d'enregistrement du site NESCAFÉ Dolce Gusto (https://www.dolce-gusto.be/fr/customer/account/create/).

Le programme de fidélité PREMIO est ouvert à toute personne physique majeure titulaire d'un compte sur le site www.dolce-gusto.be et résidant en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg. Les entreprises sont exclues du programme PREMIO.

Boissons ORIGINAL Collectez et cumulez les codes présents à l'intérieur de vos boîtes de capsules NESCAFÉ Dolce Gusto et Starbucks® by NESCAFÉ Dolce Gusto. Ensuite rendez-vous sur le site www.dolce-gusto.be. Pour participer à PREMIO vous devez être inscrit sur le site www.dolce-gusto.be : dès la création de votre compte NESCAFÉ Dolce Gusto, vous avez automatiquement accès au programme PREMIO. Saisissez ensuite manuellement les 12 caractères du code à l'intérieur de votre boîte de capsules sur le site internet www.dolce-gusto.be/premio ou scannez le QR code via l'Application NESCAFÉ Dolce Gusto. Une fois que vous avez saisi ce code sur la page du Programme de Fidélité PREMIO, les points seront automatiquement crédités de la manière suivante :   - Boîte de 12, 16 ou 18 capsules : 100 points - Boîte de 30 capsules : 200 points   N’oubliez pas que chaque code ne peut être utilisé qu’une seule fois. Limitation pour les codes des boissons ORIGINAL - Un maximum de 40 codes peut être ajouté par jour (20 codes d’une boîte de 12 ou 16 ou 18 capsules + 20 codes d’une boîte de 30 capsules). - Un maximum de 60 codes peut être ajouté par semaine (30 codes d’une boîte de 12 ou 16 ou 18 capsules + 30 codes d’une boîte de 30 capsules). - Un maximum de 80 codes peut être ajouté par mois (40 codes d’une boîte de 12 ou 16  ou 18 capsules + 40 codes d’une boîte de 30 capsules). - Un maximum de 600 codes peut être ajouté par an (300 codes d’une boîte de 12 ou 16 ou 18 capsules + 300 codes d’une boîte de 30 capsules).   Boissons NEO Avec NEO, pas besoin de scanner/saisir votre code ! Connectez votre machine à café à notre application NESCAFÉ Dolce Gusto et cumulez simplement des points PREMIO à chaque boisson préparée avec votre machine à café. Connectez maintenant votre machine NEO avec l'application, et vous aurez accès au programme de fidélité PREMIO ! Avec les machines NEO, le programme de fidélité PREMIO est basé sur la consommation en temps réel, ce qui vous permet de cumuler automatiquement 5 points pour chaque boisson que vous préparez.   Cadeau PREMIO de Bienvenue 100 points PREMIO supplémentaires pour le premier code scanné ou la première tasse préparée avec votre machine NEO. Les points PREMIO n’ont pas de valeur monétaire. Cela signifie que vous ne pouvez pas recevoir l’équivalent de la récompense choisie en espèces, demander un échange contre d’autres biens ou services, ou faire convertir vos points en argent.

Il n'est accepté qu'un seul compte par membre (même adresse e-mail, nom/prénom etc). Par ailleurs, il est impossible de cumuler des comptes PREMIO dans plusieurs pays.  Il est important de noter que le compte NESCAFÉ Dolce Gusto donne accès au programme de fidélité PREMIO. Il n'est pas nécessaire de se créer un nouveau compte.

L'application "Nescafé Dolce Gusto" est disponible "gratuitement" à la fois sur Google Play (pour Android) et sur l'App Store (pour iOS). L'Application fonctionne sur les dispositifs Android à partir de la version 4.4 et sur iOS à partir de la version 9. Pour télécharger l'Application « Nescafé Dolce Gusto » :  - App Store : cliquez ici pour télécharger l'App  - Google Play : cliquez ici pour télécharger l'App  Apple et le logo Apple sont des marques commerciales d'Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d'autres pays. App Store est une marque de service d'Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d'autres pays. Google Play et le logo Google Play sont des marques déposées de Google LLC.

Le compte PREMIO est actif tant que vous êtes membre de la communauté NESCAFÉ Dolce Gusto. En revanche, si vous vous désinscrivez de la communauté NESCAFÉ Dolce Gusto, cela mettra fin à votre compte PREMIO automatiquement.

Retrouvez les termes et conditions en bas du site internet dans « Conditions générales de PREMIO ». Des conditions spécifiques supplémentaires peuvent être trouvées sous « Détails du commerçant » dans les descriptions de chaque cadeau.

Pour des informations supplémentaires, veuillez-vous référer aux dans « Conditions générales de PREMIO » ou à la section des « Détails du commerçant » dans les descriptions de chaque cadeau.   Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez contacter directement le Service Consommateurs de NESCAFÉ Dolce Gusto : Remplissez le formulaire de contact  Envoyez-nous un courrier électronique : dolce-gusto@be.nestle.com
Nous pouvons prendre un jour ou deux pour répondre à votre courriel. Appelez-nous : +32 2 529 55 13 (Belgique et Luxembourg). Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.