QUESTIONS SUR LE SYSTÈME ET LES MACHINES NEO

NEO représente l'expérience du « coffee shop à la maison » grâce à la convergence unique d'un café portionné de haute qualité, de la polyvalence du café noir, de la connectivité et de la durabilité. La durabilité a été l'une des forces motrices de cette création - de la machine au pod, nous avons pris en compte les aspects liés à la durabilité. NEO est votre coffee shop à la maison grâce à nos différents arômes, nos différentes méthodes de préparation des machines, la personnalisation et la connexion via notre application et nos pods de café innovantes. Les pods de café NEO sont compostables à domicile, vous pouvez donc facilement les jeter sur votre propre tas de compost. Grâce à ce concept innovant, nous lançons avec NEO les tout premiers cafés NESCAFE Dolce Gusto compostables à domicile. En compostant vos pods sur votre tas de compost à domicile, nous pouvons ensemble progresser vers un avenir avec moins de déchets ! Basé sur la technologie révolutionnaire « SmartBrew » de NESCAFÉ Dolce Gusto, NEO ajuste automatiquement de nombreux paramètres d'extraction en une seule machine, recréant ainsi les techniques des baristas pour offrir une expérience authentique de la qualité d'un coffee shop à la maison. En appuyant sur un bouton, NEO offre aux consommateurs différentes méthodes de préparation pour les cafés noirs, pour tout préparer, des ristrettos, espressos, lungos et americanos de style coffee shop, aux cafés extraits au goutte-à-goutte, le tout dans une seule machine compacte. NEO ajuste automatiquement de nombreux paramètres tels que la pression, la température, le temps d'écoulement et le volume, en adaptant la méthode d'infusion et les paramètres d'extraction à chaque recette, grâce à la reconnaissance automatique des capsules.

Trouvez les manuels d'instruction, les questions fréquemment posées et de l'aide pour votre machine à café NEO dans les sections suivantes : Aide et Assistance machine NEO Caffé. Aide et Assistance machine NEO Latte.

Trouvez comment connecter votre machine NEO à l'application dans les sections suivantes :
Connecter ma machine NEO Caffè à l'application.
Connecter ma machine NEO Latte à l'application.

La machine est prête à l’emploi (mais éteinte) et vous souhaitez préparer une boisson. Ouvrez le compartiment à pods/porte-sachet. Cela allume automatiquement la machine. Insérez le pod ou le sachet, puis refermez. Appuyez immédiatement sur le bouton de démarrage. Patientez environ 30 secondes avant que la boisson commence à s’écouler : ce délai permet à l’eau de chauffer. Pendant ces 30 secondes, la machine ne réalise aucune autre action. Ce temps d’attente peut donner l’impression qu’elle est en panne, car la boisson ne commence pas immédiatement à s’écouler, mais pas d'inquiétude votre boisson arrive ! ATTENTION : N’appuyez pas une seconde fois sur le bouton pendant cette attente ! Cela interromprait la préparation et le pod sera éjecté sans avoir été percé. Dès lors, si vous appuyez encore une fois dessus, seulement de l’eau chaude s’écoulera. En revanche, si la machine a été utilisée récemment et que l’eau est encore chaude, le délai entre l’appui sur le bouton et le début de l’extraction est très court. La préparation se déroule normalement et le pod tombe dans le bac de récupération après l’extraction.