Hulp en ondersteuning voor NEO Latte | NESCAFÉ Dolce Gusto

JavaScript lijkt te zijn uitgeschakeld in uw browser. Voor de beste gebruikerservaring, zorg ervoor dat javascript ingeschakeld is voor uw browser.

Handleidingen en downloads

Handleiding NEO Latte

Bekijk de volledige handleiding van je NEO Latte machine.

0,87 MB

Eerste gebruik

Hoe stel ik mijn NEO Latte-machine snel in?

2,57 min Play icon

Overzicht van de NEO Latte-machine

Hoe spoel ik mijn NEO Latte-machine?

1,1 min

Hoe zet ik mijn eerste kop koffie met de NEO Latte?

1,49 min

Hoe verbind ik mijn NEO Latte-machine?

0,49min

Dagelijks gebruik

Hoe reinig ik mijn NEO Latte-machine?

2 min

Hoe onderhoud ik het spuitstuk?

1,55 min

Wat betekent het groene lampje?

Hoe composteer ik mijn NEO-pads thuis?

1,13 min

Hoe maak ik zelf geweldige compost?

1,45 min

Hoe kan ik mijn NEO Latte-dranken personaliseren?

1,47 min

Hoe maak ik de perfecte latte macchiato?

1,2 min

Hoe maak ik de perfecte warme chocolademelk?

1,02 min

Kan ik mijn gepersonaliseerde bereidingsmethodes opslaan op mijn NEO Latte-machine?

Kan ik de standaard bereidingsopties opnieuw instellen?

Hoe ontkalk ik mijn NEO Latte-machine?

2,19 min

Waarom duur het langer om mijn drankje te bereiden of is het kouder dan normaal?

3,57 min

Machinefouten

Wat betekent het blauwe lampje?

0,43 min

Wat betekent het witte lampje?

0,59 min

Wat betekent een lampje dat geel blijft branden?

0,46 min

Wat betekent een geel lampje dat knippert?

1,24 min

Wat betekent het oranje lampje?

2,38 min

Wat betekent een lampje dat paars blijft branden?

2,18 min

Waarom hebben mijn opgeschuimde dranken minder melkschuim en is deze van mindere kwaliteit dan normaal?

2,18 min

Hoe maak ik de naald los?

Waarom gaat mijn NEO Latte-machine niet aan?

Waarom knippert of brandt het pictogram op mijn NEO Latte-machine (niet)?

Wat betekent een lampje dat rood blijft branden?

0,39 min

Wat gebeurt er als ik het bereidingsproces afbreek?

App-fouten: Bluetooth

Waarom wordt het aangeraden mijn NEO Latte-machine via bluetooth te verbinden met een apparaat?

Hoe verbind ik mijn NEO Latte via bluetooth met mijn apparaat?

Waarom kan mijn apparaat mijn NEO Latte-machine niet vinden?

Waarom is het niet gelukt om mijn NEO Latte-machine via bluetooth te koppelen?

Waarom is de bluetooth-verbinding van mijn NEO Latte weggevallen?

App-fouten: Wifi

Waarom wordt mijn wifiverbinding niet gedetecteerd?

Waarom verschijnt mijn wifinetwerk niet?

Waarom kan mijn wifinetwerk geen verbinding maken met mijn machine?

Waarom is mijn wifinetwerk verdwenen?

Wat kan ik doen als ik thuis geen internetverbinding meer heb?

Waarom kan ik mijn NEO Latte-machine niet op mijn account registreren?

Waarom wordt mijn wifinetwerk niet langer ondersteund?

Dagelijkse connectiviteit

Waarom is de bluetooth-verbinding mislukt?

Wat als mijn wifi is veranderd?

Wat loop ik mis wanneer ik geen verbinding maak met wifi?

Wat kan ik zoals mislopen wanneer ik geen verbinding maak via bluetooth?

Waarom kan ik momenteel geen verbinding maken met mijn machine?

Wat moet ik doen als mijn NEO Latte-machine niet langer verbonden is met de wifi?

Kunnen meerdere smartphones verbinding maken met mijn NEO Latte-machine?

Kan mijn NEO Latte-machine worden gekoppeld aan Alexa, Google Home of Apple Home?

Waarom wordt mijn drank opgeslagen als een 'persoonlijk recept'?

Wat moet ik doen als er een software-update beschikbaar is of als deze wordt uitgevoerd?

Hoe ontkoppel ik mijn machine?

Hoe reset ik mijn NEO Latte-machine naar de fabrieksinstellingen?

PREMIO CLUB

Hoe berekent PREMIO CLUB mijn punten?

Hoe kunnen meerdere gezinsleden dezelfde NEO Latte-machine gebruiken?

Waarom ontvang ik geen PREMIO CLUB-punten meer?

Kan ik nog steeds punten verdienen met het zetten van koffie als ik mijn telefoon/app niet bij me heb/gebruik?

Video

Hoe zet ik mijn eerste kop koffie met de NEO Latte?

VIDEO

1,49 min

Hoe onderhoud ik het spuitstuk?

VIDEO

1,55 min

Hoe spoel ik mijn NEO Latte-machine?

VIDEO

1,1 min

Hoe verbind ik mijn NEO Latte-machine?

VIDEO

0,5 min

Hoe reinig ik mijn NEO Latte-machine?

VIDEO

2 min

Hoe ontkalk ik mijn NEO Latte-machine?

VIDEO

2,19 min

Waarom duur het langer om mijn drankje te bereiden of is het kouder dan normaal?

VIDEO

3,57 min

Hoe composteer ik mijn NEO-pads thuis?

VIDEO

1,13 min

Hoe maak ik zelf geweldige compost?

VIDEO

1,45 min

Hoe kan ik mijn NEO Latte-dranken personaliseren?

VIDEO

1,47 min

Wat betekent het witte lampje?

VIDEO

0,59 min

Wat betekent een lampje dat rood blijft branden?

VIDEO

0,39 min

Wat betekent het oranje lampje?

VIDEO

2,38 min

Wat betekent het blauwe lampje?

VIDEO

0,43 min

Wat betekent een lampje dat paars blijft branden?

VIDEO

2,18 min

Wat betekent een lampje dat geel blijft branden?

VIDEO

0,46 min

Wat betekent een geel lampje dat knippert?

VIDEO

1,24 min

Waarom hebben mijn opgeschuimde dranken minder melkschuim en is deze van mindere kwaliteit dan normaal?

VIDEO

2,18 min

Hoe maak ik de perfecte latte macchiato?

VIDEO

1,2 min

Hoe maak ik de perfecte warme chocolademelk?

VIDEO

1,02 min

Bel onze klantendienst op 02 529 55 13 of contacteer ons via het contactformulier.

Bezig met laden...