Aide et assistance pour votre machine à café NEO Latte | NESCAFÉ Dolce Gusto

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Modes d’emploi et téléchargements

Mode d'emploi NEO Latte

Accédez au mode d'emploi complet de votre machine NEO Latte

0,87 MB

Configuration initiale

Comment configurer rapidement ma machine à café NEO Latte ?

2,57 min Play icon

Vue d'ensemble de la machine à café NESCAFÉ Dolce Gusto NEO Latte

Comment rincer la machine à café NEO Latte ?

1,1 min

Comment préparer ma première boisson avec la machine à café NEO Latte ?

1,49 min

Comment connecter la machine à café NEO Latte ?

0,5 min

Usage quotidien

Comment nettoyer la machine à café NEO Latte ?

2 min

Comment entretenir la buse à jet ?

1,55 min

Que signifie la lumière verte ?

Comment composter les pods de café NEO ?

1,13 min

Comment faire un bon compost maison ?

1,45 min

Comment personnaliser mes boissons NEO Latte ?

1,47 min

Comment préparer un latte macchiato parfait ?

1,2 min

Comment préparer un chocolat chaud parfait ?

1,02 min

Puis-je enregistrer mes paramètres de boisson personnalisés dans ma machine NEO Latte par NESCAFÉ Dolce Gusto ?

Puis-je revenir aux paramètres de préparation par défaut ?

Comment détartrer la machine à café NEO Latte ?

2,19 min

Pourquoi ma boisson coule-t-elle plus lentement ou est-elle plus froide que d'habitude ?

3,57 min

Erreurs de la machine

Que signifie la lumière bleue sur ma machine à café NEO ?

0,43 min

Que signifie la lumière blanche sur ma machine à café NEO ?

0,59 min

Que signifie la lumière jaune sur ma machine à café NEO ?

0,46 min

Que signifie la lumière jaune clignotante sur ma machine à café NEO ?

1,24 min

Que signifie la lumière orange sur la machine à café NEO ?

2,38 min

Que signifie la lumière violette sur ma machine à café NEO ?

2,18 min

Pourquoi mes boissons lactées ont-elles une mousse de lait de moins bonne qualité que d'habitude ?

2,18 min

Comment trouver l'aiguille de ma machine NEO ?

Pourquoi ma machine à café NEO Latte ne s'allume-t-elle pas ?

Pourquoi le voyant de ma machine à café NEO Latte est-il allumé, clignote-t-il ou n'est-il pas allumé ?

Que signifie la lumière rouge continue sur ma machine à café NEO ?

0,39 min

Que se passe-t-il si j'interromps le processus d'extraction ?

Connexion Bluetooth

Pourquoi est-il recommandé d'appairer un smartphone à ma machine à café NEO Latte via Bluetooth ?

Comment appairer mon smartphone à ma machine à café NEO Latte via Bluetooth ?

Pourquoi mon smartphone ne trouve-t-il pas ma machine à café NEO Latte ?

Pourquoi l'appairage Bluetooth avec ma machine à café NEO Latte a-t-il échoué ?

Pourquoi ma machine à café NEO Latte a-t-elle perdu la connexion Bluetooth ?

Connexion Wi-Fi

Pourquoi ma connexion Wi-Fi n'a-t-elle pas été détectée ?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi n'apparaît-il pas ?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi ne s'est-il pas connecté à ma machine à café NEO Latte ?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi a-t-il disparu ?

Que puis-je faire si mon foyer n'est plus connecté à Internet ?

Pourquoi ma machine NEO Latte ne s'enregistre-t-elle pas sur mon compte ?

Pourquoi mon réseau Wi-Fi n'est-il plus pris en charge ?

Connectivité au quotidien

Pourquoi la reconnexion Bluetooth a-t-elle échoué ?

Que faire si le Wi-Fi a changé ?

Quels sont les avantages que je perds en ne me connectant pas au Wi-Fi ?

Quels sont les avantages que je perds en ne me connectant pas via Bluetooth ?

Pourquoi ne puis-je actuellement pas me connecter à ma machine à café ?

Que faire si ma machine NEO Latte n'est plus connectée au Wi-Fi ?

Est-il possible de connecter plusieurs téléphones à ma machine NEO Latte ?

Ma machine NESCAFÉ Dolce Gusto NEO Latte peut-elle se connecter à Alexa, Google Home ou Apple Home ?

Pourquoi ma boisson est-elle enregistrée en tant que « recette personnelle » ?

Que dois-je faire lorsqu'une mise à jour du logiciel est disponible ou en cours ?

Comment déconnecter la machine à café NEO Latte ?

Comment réinitialiser ma machine à café NEO Latte aux paramètres d'usine ?

Premio

Comment le programme de fidélité PREMIO calcule-t-il mes points ?

Comment plusieurs membres d'une famille peuvent-ils utiliser la même machine NEO Latte ?

Pourquoi je ne reçois plus de points PREMIO ?

Puis-je recevoir des points après avoir préparé un café si je n'ai pas mon téléphone/l'application ?

Vidéo

Comment préparer ma première boisson avec la machine à café NEO Latte ?

Vidéo

1,49 min

Comment entretenir la buse à jet ?

Vidéo

1,55 min

Comment rincer la machine à café NEO Latte ?

Vidéo

1,1 min

Comment connecter la machine à café NEO Latte ?

Vidéo

0,5 min

Comment nettoyer la machine à café NEO Latte ?

Vidéo

2 min

Comment détartrer la machine à café NEO Latte ?

Vidéo

2,19 min

Pourquoi ma boisson coule-t-elle plus lentement ou est-elle plus froide que d'habitude ?

Vidéo

3,57 min

Comment composter les pods de café NEO ?

Vidéo

1,13 min

Comment faire un bon compost maison ?

Vidéo

1,45 min

Comment personnaliser mes boissons NEO Latte ?

Vidéo

1,47 min

Que signifie la lumière blanche sur ma machine à café NEO ?

Vidéo

0,59 min

Que signifie la lumière rouge continue sur ma machine à café NEO ?

Vidéo

0,39 min

Que signifie la lumière orange sur la machine à café NEO ?

Vidéo

2,38 min

Que signifie la lumière bleue sur ma machine à café NEO ?

Vidéo

0,43 min

Que signifie la lumière violette sur ma machine à café NEO ?

Vidéo

2,18 min

Que signifie la lumière jaune sur ma machine à café NEO ?

Vidéo

0,46 min

Que signifie la lumière jaune clignotante sur ma machine à café NEO ?

Vidéo

1,24 min

Pourquoi mes boissons lactées ont-elles une mousse de lait de moins bonne qualité que d'habitude ?

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2,18 min

Comment préparer un latte macchiato parfait ?

Vidéo

1,2 min

Comment préparer un chocolat chaud parfait ?

Vidéo

1,02 min

Appelez notre service consommateurs au 02 529 55 13 (Belgique et Luxembourg). Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.